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皇家娱乐城
封帐号
`
投诉人:jhdb573838
2023-02-17
12142 次观看
维权原因:
封帐号
维权详情:
充值100说不到账 司马客服一直找借口说没有收到请各大赌友远离,这种短信特邀的不能玩
鉴黑担保网维权专员已受理
2023-02-18
受理过程
2023-02-18
1、根据会员发布的投诉信息,此会员存款未上分,原因是使用与注册绑定提现姓名不一致的银行账户转账,该娱乐城禁止代充,只支持注册名字账户进行存款,禁止非法资金进入

2、在线客服有让会员提供付款账户的正确卡号原路退回,然后让其去其他平台游戏,这种情况符合正常的流程,但是此会员进行辱骂行为,还请保持正常的沟通态度

3、由于洗钱团伙会使用诈骗,黑钱,刷单等相关非正当资金进行操作非法事宜,娱乐城的存款要求规则需遵守,若无法满足此要求者,可以不要操作存款事宜,还请广大会员保持干净的游戏环境,遵守娱乐城的规章制度

4、此会员未按照要求使用相同姓名账户存款,娱乐城也让其提供付款账户卡号原路返回,此维权不成立,还请此会员按照娱乐城方要求提供卡号做退款处理!
处理结果
2023-02-18
协调成功
维权专员介入核实是可以退款处理,联系在线客服提供付款卡号信息即可,故此番维权以协商成功展示~
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处理维权数据
累计维权
4228
已处理维权
4131
待处理维权
97
已挽回损失
1954.16
维权规则
1.为了建立公平健康的维权环境,请依据事实发布维权内容,请勿填写虚假维权信息,不得捏造事实、诬陷诽谤,泄露自己及他人隐私;
2.已受理的维权无法删除、撤销,鉴黑担保网将对维权事实进行核查验证并公开透明全过程,以保障维权双方的权益;
3.用户提交维权申请后资料不齐全,需在一周内补齐鉴黑担保网客服要求的资料,若超过一周时间没有完善维权信息,维权将因资料不全拒绝受理;
4.用户提交维权需为本人提交,若代替让人发布维权鉴黑担保网将拒绝受理;
5.用户提交维权达三次者,需提供信息验证身份(姓名、手机号、银行卡、常住地IP);
6.维权均由用户自行发起,并自愿提供游戏账号以及维权相关的各项记录截图等信息,便于受理维权,鉴黑担保网保障用户在本站所提交的隐私信息;
7.请勿重复发布同一维权信息,正常情况维权解决流程为5个工作日,超过半年的维权申请无法受理;
8.若用户经核实证明有套利嫌疑(参考一般游戏套利行为判断标准)将封号处理,鉴黑担保网不再提供该用户发布维权等相关服务;
9.为了更高效的解决维权及提升用户维权意识,提交维权即视为授权鉴黑担保网使用该维权内容;
10.鉴黑担保网拥有本站各项规定的最终解释权。
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